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上海自考网> 试题题库列表页> 顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?3-74

2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2014    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?3-74

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著名质量管理大师戴明的主要贡献是( )2-35

  • A、开发出了因果图
  • B、提出了组织的管理者必须关注的14个要点
  • C、提出了质量改进三步曲
  • D、开创了统计质量控制的新领域

某厂用直方图分析螺栓外径的质量分布状况。今收集了100个数据,得到其中的最大值Xmax=7.836mm,最小值Xmin=7.811mm。若取K=10,试确定该直方图的组距和第1组的上、下限值;若作出的直方图经与规范要求对照分析后发现其形状为无富余型,试给出工序调整措施。11-281、282、285

某机械零件技术要求为30±0.028mm,经随机抽样测得过程的样本均值= 30.01mm,样本的标准偏差为S=0.006mm。试计算过程能力指数,并判断过程能力状况和给出后续处理措施。10-255、257

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